الأسئلة الشائعة

التوصيل في نفس اليوم متاح في مدينة الكويت والسالمية للطلبات المقدمة قبل الساعة 2 ظهراً. لجميع المحافظات الأخرى (حولي، الفروانية، الأحمدي، الجهراء، مبارك الكبير)، يستغرق التوصيل 1–2 أيام عمل.

نعم! التوصيل مجاني لجميع الطلبات التي تزيد عن 15 دينار كويتي. للطلبات الأقل من 15 دينار، يُطبق رسم توصيل ثابت قدره 1.500 دينار.

نعم. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى إشعاراً عبر واتساب والبريد الإلكتروني مع تفاصيل التتبع. يمكنك أيضاً مشاهدة حالة طلبك في حسابي.

نعم، نوصل لجميع محافظات الكويت الست: العاصمة، حولي، الفروانية، الأحمدي، الجهراء، ومبارك الكبير.

بالتأكيد. جميع المنتجات المباعة في متجر الكويت مصدرها مباشرة من الموزعين المعتمدين وشركاء العلامة التجارية الرسميين. كل منتج يأتي مع ضمان المصنّع الرسمي.

نعم. جميع المنتجات تشمل الضمان الرسمي من المصنّع. منتجات Apple تأتي بضمان سنة، Samsung بضمان سنة، وتختلف العلامات الأخرى. يمكنك أيضاً شراء ضمان موسّع عند الدفع.

نعم. جميع الإلكترونيات المباعة هي الإصدارات الرسمية للشرق الأوسط/الكويت المتوافقة مع 220 فولت. لا نبيع منتجات موازية أو غير متوافقة.

نقدم سياسة إرجاع سهلة خلال 14 يوماً. إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك لأي سبب، يمكنك إرجاعها خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم في حالتها الأصلية وبتغليفها الأصلي.

تواصل مع فريق الدعم عبر واتساب (+965 5000 0000) أو البريد الإلكتروني (info@kuwaitstore.kw) برقم طلبك وسبب الإرجاع. سنرتب استلاماً مجانياً.

بمجرد استلام وفحص المنتج المُرجع (عادةً 1–2 أيام عمل)، يُعالَج الاسترداد خلال 3–5 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

نقبل: الدفع عند الاستلام، كي نت (شبكة الدفع الوطنية الكويتية)، فيزا، ماستركارد، PayPal، وStripe.

نعم. يستخدم موقعنا تشفير SSL وجميع معاملات الدفع تُعالَج عبر بوابات دفع معتمدة. نحن لا نخزن بيانات بطاقتك أبداً.

لا رسوم مخفية. السعر الذي تراه هو ما تدفعه. التوصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 15 دينار.

لا، يمكنك الشراء كزائر. ومع ذلك، إنشاء حساب يتيح لك تتبع الطلبات، وحفظ المفضلة، والحصول على خصومات حصرية للأعضاء.

رموز الخصم النشطة حالياً: KUWAIT10 (خصم 10%)، NEWUSER (خصم 15% للمستخدمين الجدد)، SALE20 (خصم 20%)، KD5OFF (خصم 5 دينار للطلبات فوق 30 دينار).

أدخل رمز الخصم في حقل "رمز الخصم" عند الدفع قبل إتمام طلبك. سيُطبق الخصم تلقائياً على إجمالي طلبك.

تكسب 10 نقاط ولاء لكل دينار كويتي تنفقه. تتراكم النقاط في حسابك ويمكن استردادها في الطلبات المستقبلية. كل 100 نقطة = خصم 1 دينار.

نقاط الولاء صالحة لمدة سنة من تاريخ اكتسابها. تأكد من استخدامها قبل انتهاء صلاحيتها.

عند الدفع، فعّل خيار "استخدام النقاط" لتطبيق نقاطك المتاحة كخصم. يمكنك استخدام ما يصل إلى 50% من قيمة طلبك بالنقاط.

نعم! بطاقات هدايا متجر الكويت متوفرة بفئات 5 و10 و20 و50 دينار كويتي. يمكن شراؤها عبر الإنترنت وإرسالها عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.

تتيح لك صفقات الحزم شراء منتجات متكاملة معاً بسعر مخفض (خصم يصل إلى 8%). تحقق من صفحة الحزم للاطلاع على العروض الحالية.